Support
Vi hjälper dig vidare — oavsett om du är besökare, utställare eller arrangör. Börja med din roll nedan.
Vem är du?
BESÖKARE
Du använder Expo Pay-appen
Inloggning, påfyllning, saldo, QR-koder och återbetalning av pengar som blivit kvar.
UTSTÄLLARE
Du använder Xhibitor-appen
Försäljning i montern, produkter, kvitton, avräkning och utbetalning efter mässan.
ARRANGÖR
Du driver mässan
Utställare, produkter, statistik och avräkningar sköter du i Expo Pay Portal.
Lös det direkt
Det vanligaste går att lösa på under en minut.
Jag har inte fått något inloggnings-SMS
Kontrollera att du angett rätt mobilnummer och att du har täckning. Ett SMS kan ta en stund. Har det ändå inte kommit — stäng appen helt, öppna den igen och begär en ny kod.
Påfyllningen misslyckas
Kontrollera att internetköp är aktiverat på ditt betalkort och att beloppet ryms inom din gräns. Fungerar det ändå inte, prova ett annat betalsätt — Expo Pay stödjer Swish, kort, Apple Pay och Google Pay.
Betalning via Apple Pay går inte igenom
Apple Pay kräver att faktureringsuppgifterna är ifyllda i Wallet. Lägg till dem och försök igen.
Jag ser inte mitt saldo
Saldot är knutet till mobilnumret du registrerade dig med. Kontrollera att du är inloggad med samma nummer som när du fyllde på.
QR-koden går inte att skanna
Kontrollera att appen har behörighet till kameran och att skärmens ljusstyrka är uppskruvad. Håll telefonen stilla en liten stund framför läsaren.
Hur får jag tillbaka pengar som blivit kvar?
Pengar som ligger kvar på saldot betalas tillbaka efter mässan. Har du inte fått din återbetalning, hör av dig till oss så reder vi ut det.
PÅGÅENDE MÄSSA
Behöver du hjälp just nu, på plats?
Står du i kön och något krånglar är det snabbaste alltid att fråga på plats. Vänd dig till mässans informationsdisk eller till personalen i baren eller montern — de ser din betalning direkt och kan lösa det medan du står kvar.
Är du utställare och försäljningen står stilla: kontakta arrangörens kontaktperson på plats, som når oss direkt.
Kontakta oss
Hittade du inte svaret? Skriv till oss så hjälper vi dig. Du når oss också direkt på support@expopay.se.
Ta med det här så går det fortare
- Vilken app det gäller — Expo Pay eller Xhibitor
- Mobilnumret eller e-postadressen du registrerade dig med
- Vilken mässa det gäller och ungefär när det hände
- Vad som hände, och vad du förväntade dig i stället
- En skärmbild, om du har en
Vi läser alla meddelanden och återkommer så snart vi kan. Under pågående mässa prioriterar vi ärenden som rör betalningar och försäljning som pågår just då.