Vanliga frågor
Svar på det som besökare och utställare undrar mest om.
Betalningen misslyckas när jag ska ladda på pengar
Kontrollera att du använder rätt app, att internetköp är aktiverat på ditt betalkort, och att det inte är ett tillfälligt problem hos betaltjänsten eller din bank.
Betalning misslyckas via Apple Pay
Kontrollera att faktureringsuppgifterna är ifyllda i Apple Pay.
Jag kan inte ladda ner appen
Appen kan vara inkompatibel med din enhet. Kontakta Expo Pay-personalen på plats så hjälper vi dig.
Jag ser inte saldo eller kan inte logga in
Kontrollera att datatrafik är tillåten för appen, att datasparläge är av och att du har täckning. Prova att tömma appens cache, installera om appen och uppdatera systemet.
Jag kan inte skanna QR-koder
Appen saknar kamerabehörighet. Gå till telefonens inställningar och ge Expo Pay tillgång till kameran.
Jag har inte fått något inloggnings-SMS
Kontakta Expo Pay-personalen på plats så hjälper vi dig.
Hur får jag tillbaka oanvända pengar?
Återbetalning sker automatiskt. Beloppet betalas ut inom några bankdagar efter att evenemanget avslutats.